มีคำถามเรื่องบัญชี การฝากเงินผ่าน PromptPay หรือ Wallet หรือปัญหาการเข้าใช้งานผ่านมือถือ ทีมซัพพอร์ตของเราพร้อมช่วยคุณโดยตรง ไม่ว่าจะอยู่ที่อุดรธานีหรือที่ไหนก็ตาม
ทุกเรื่องที่ส่งมาจะถูกบันทึกและติดตามโดยทีมงานที่รับผิดชอบโดยตรง ไม่มีคำถามที่หลุดหายไปโดยไม่ได้รับการดูแล เรื่องที่เกี่ยวกับการยืนยันตัวตน การตรวจสอบบัญชี หรือการถอนเงินที่รอดำเนินการ จะได้รับการตรวจสอบอย่างเป็นขั้นตอนตามแนวทางที่เราวางไว้ ข้อมูลที่คุณส่งมาจะถูกใช้เพื่อแก้ไขปัญหาของคุณเท่านั้น
ทุกการติดต่อมีหมายเลขอ้างอิง คุณสามารถติดตามสถานะเรื่องได้ตลอดเวลาโดยแจ้งหมายเลขดังกล่าว
เรื่องที่เกี่ยวกับการยืนยัน KYC หรือการตรวจสอบบัญชีจะถูกส่งตรงไปยังทีมที่ดูแลด้านนี้โดยเฉพาะ
การสื่อสารทั้งหมดผ่านระบบที่เข้ารหัส ข้อมูลส่วนตัวและรายละเอียดบัญชีของคุณจะไม่ถูกเปิดเผยต่อบุคคลภายนอก
เมื่อเรื่องของคุณได้รับการดำเนินการหรือต้องการข้อมูลเพิ่มเติม เราจะแจ้งกลับผ่านช่องทางเดิมที่คุณติดต่อมา
ที่ i4k plus เราเปิดรับทุกคำถามผ่านแชทสดในแอปและบนเว็บไซต์ เพียงกดที่ไอคอนแชทมุมล่างขวาของหน้าจอ แล้วพิมพ์คำถามได้เลย ไม่ต้องรอนาน ถ้าปัญหาเกี่ยวกับบัญชีหรือการยืนยันตัวตน ทีมงานจะขอข้อมูลอ้างอิงจากคุณเพื่อเดินหน้าตรวจสอบอย่างปลอดภัย สำหรับเรื่องฝากถอนด้วย PromptPay, Wallet หรือ SCB Easy แจ้งเลขธุรกรรมมาให้ได้เลย ทีมงานจะตรวจสอบให้ภายในรอบนั้น นอกจากนี้คุณยังสามารถส่งข้อความหาเราผ่านช่องทางโซเชียลที่ลิงก์ไว้ในหน้าหลักของแบรนด์
ก่อนส่งข้อความหาทีมงาน i4k plus มีคำศัพท์บางอย่างที่ควรทำความเข้าใจ เพื่อให้การสื่อสารรวดเร็วและตรงจุดที่สุด ไม่ว่าจะแจ้งปัญหาบัญชี ฝาก-ถอนผ่าน PromptPay หรือสอบถามเรื่องอื่น รู้จักคำเหล่านี้ไว้ช่วยได้มาก
คำขอที่คุณส่งให้ทีมงานผ่านช่องทางติดต่อ ระบบจะออกหมายเลขอ้างอิงให้ใช้ติดตามสถานะของเรื่องที่แจ้งไว้
KYC คือการยืนยันตัวตน หากทีมงานขอเอกสารก็เพื่อขั้นตอนนี้ โดยเฉพาะเมื่อถอนเงินครั้งแรกหรือเปลี่ยนข้อมูลบัญชี
ช่องทางที่คุณพิมพ์ข้อความหาทีมงานได้โดยตรงในหน้าเว็บหรือแอป ไม่ต้องรอตอบกลับทางอีเมล เหมาะสำหรับปัญหาเร่งด่วน
ระยะเวลาโดยเฉลี่ยที่ทีมงานใช้ตอบกลับข้อความของคุณ แต่ละช่องทางมีเวลาต่างกัน แชทสดมักเร็วกว่าอีเมล
การส่งคำร้องให้ทีมงานตรวจสอบรายการฝาก-ถอนที่ผิดพลาดหรือยังค้างอยู่ ควรแนบหลักฐานการโอนเงิน เช่น สลิป PromptPay หรือ SCB Easy
หมายเลขเฉพาะที่ระบุธุรกรรมหรือทิกเก็ต ใช้แจ้งทีมงานเพื่อให้ตรวจสอบเรื่องของคุณได้เร็วขึ้น
รวมคำถามที่ได้รับบ่อยเกี่ยวกับการติดต่อทีมงาน i4k plus ตั้งแต่วิธีส่งข้อความ ไปจนถึงการแจ้งปัญหาฝาก-ถอน ผ่าน Wallet หรือ SCB Easy ทุกช่องทางพร้อมให้คุณใช้งานได้จากมือถือโดยตรง
การให้บริการขึ้นอยู่กับเขตอำนาจศาล ผู้ใช้มีหน้าที่ตรวจสอบกฎหมายท้องถิ่นก่อนเข้าใช้งาน
เข้าใช้งานได้เฉพาะพื้นที่ที่กฎหมายท้องถิ่นอนุญาต